Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Novaréa Paris

Chez Novaréa Paris, nous nous engageons à offrir à nos clientes un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en soldes ne sont pas couverts par cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles en soldes

Les articles achetés en soldes ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas d’erreur de taille.

Frais de retour

Les clientes sont responsables des frais d’expédition pour les retours. Novaréa Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés durant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.

Délai pour signaler un retour

Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Respectez ce délai pour être éligible à un retour.

Échange des produits en vente

Les articles en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de passer votre commande.

Garantie de 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@novareaparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.

Conclusion

Novaréa Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clientes. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez contacter notre service client à info@novareaparis.fr.